Titular: LÁZARO ESTÉVEZ S.L. — NIF B72773054
Domicilio: Calle Capitán Gallarza, 5, 26001 Logroño (La Rioja) España
Sitio web: el “Sitio” permite realizar pedidos de productos para recogida en tienda o entrega a domicilio.

La aceptación íntegra de estas Condiciones es imprescindible para poder comprar. Realizar un pedido implica su aceptación expresa.

1. Objeto

Estas Condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por LÁZARO ESTÉVEZ S.L. en el Sitio, para entrega en los territorios indicados en el artículo 6. Se aplican a consumidores y, cuando proceda, a profesionales, con las matizaciones legales de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

2. Capacidad del cliente

Usted declara tener capacidad legal suficiente para contratar y aceptar estas Condiciones al realizar un pedido en el Sitio.

3. Identificador y cuenta de cliente

En su primer pedido puede crear una cuenta (usuario y contraseña). La contraseña es confidencial y se solicitará en cada compra. Si la pierde, use “He olvidado mi contraseña” para restablecerla por email.
También puede comprar sin cuenta, facilitando solo los datos necesarios para ese pedido.

4. Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones por mejoras del Sitio o cambios normativos. Serán aplicables solo a las ventas posteriores a su publicación.

5. Productos

La lista y características de los productos pueden variar en cualquier momento en función de existencias o mejoras. La información esencial de cada producto está en su ficha.
Los productos se venden al precio y condiciones vigentes mientras aparezcan en el Sitio y dentro del stock disponible.

  • Productos personalizados: artículos configurados por el cliente (texto/grabado, etc.).

  • Productos estándar/“a granel”: resto de referencias no personalizadas.

6. Precio

Los precios se muestran en euros (IVA incluido), sin gastos de envío ni de personalización (si los hubiera).
Cualquier cambio en tipos de IVA vigente en España se aplicará inmediatamente.
Las promociones indicadas en el Sitio rigen solo para los productos señalados y no son acumulables, salvo mención expresa.
Los precios facturados serán los del día del pedido. Tras la expedición, la factura estará disponible en su cuenta (o se enviará por email si compra sin cuenta).

7. Realización del pedido

7.1. Registro del pedido

Los pedidos solo se realizan a través del Sitio. Antes de confirmar, verá un resumen del carrito y elegirá recogida en tienda o entrega a domicilio.
El pago hace el pedido definitivo (ver derecho de desistimiento más abajo para consumidores).

Personalización: se realiza dentro de los límites y formatos permitidos en el Sitio (caracteres admitidos, longitud, formatos de fecha, etc.).

7.2. Validación y preparación

Confirmaremos por email la validación y número de pedido. Los datos que facilite (destinatario, dirección…) le comprometen.
Excepcionalmente, por stock:

  • Podremos no validar su pedido (se informará por email y no se cobrará).

  • En determinadas circunstancias, podríamos no disponer de algún producto: se informará y solo se cobrará lo disponible.

7.3. Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme a la TRLGDCU (arts. 102 y ss.), dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no hay desistimiento en (i) productos personalizados, (ii) bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez, y (iii) bienes desprecintados por razones de higiene/salud.
Para ejercitar el desistimiento en productos no exceptuados, comuníquelo dentro de plazo (puede usar el Formulario del Apéndice 1) y devuelva el/los producto/s sin usar, en su embalaje original y con prueba de compra, dentro de los 14 días siguientes a comunicar su decisión.
Reintegraremos el precio y los gastos de envío estándar del pedido inicial (no los de devolución) en un máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o el justificante de su envío.

Nota: El desistimiento no se aplica a empresas ni a personas físicas cuando actúan con fines relacionados con su actividad profesional.

8. Pago

El pago se realiza en euros, por el importe total del pedido, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) u otros métodos disponibles en el Sitio.
La transacción se gestiona a través de una pasarela de pago segura (SSL). No almacenamos datos de tarjeta. El cargo se realiza tras la validación de la operación.

9. Condiciones de entrega

Información general

Según el producto, se ofrecen recogida en tienda y/o Entrega a domicilio. La disponibilidad de cada servicio aparece en la ficha del producto.

9.1. Entrega a domicilio

9.1.1. Ámbito y condiciones

Entregamos en España peninsular e Islas Baleares y Canarias. La entrega se realiza en la dirección indicada al hacer el pedido. La entrega se entiende por la puesta a disposición en dicha dirección.

9.1.2. Plazos

Los plazos orientativos figuran en el Sitio y/o en el checkout. En picos de demanda (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.) o por fuerza mayor, podrían ampliarse.
Si el pedido no llega en plazo por causa no imputable a usted ni a fuerza mayor, podrá resolver la compra conforme al art. 66 bis y 66 ter TRLGDCU y se reembolsará lo pagado en 14 días desde la resolución.

9.1.3. Modalidades

  • Envío a domicilio (mensajería): disponible para productos señalados con pictograma “envío a domicilio”.

    • Coste de envío: se calcula en el checkout según importe del carrito / destino.

    • Seguimiento: recibirá email del transportista al recoger y al entregar.

    • Plazos orientativos:

      • Península/Baleares: 2–5 días laborables (preparación + tránsito).

      • Personalizados: hasta 10 días laborables.

    • Días de laborables: lun–vie (no festivos). Transportistas: lun–vie (no festivos).

Dirección de entrega y ausencias
Usted es responsable de que los datos sean precisos y completos (portal, piso, etc.). Si la entrega falla por error en los datos, imposibilidad de acceso o ausencia reiterada, la entrega podrá considerarse realizada sin reembolso ni reexpedición.
Si se deja aviso de paso, siga las instrucciones y retire el paquete dentro del plazo indicado (recomendado en 24 h para perecederos). Si no se recoge a tiempo, no respondemos de posibles deterioros y la entrega se considerará realizada.
En entregas a centros (hospital, empresa, clínica, residencia…), se considerará entregado al servicio de recepción. Debe verificar previamente que el centro acepta entregas.

9.2. Recogida en tienda

Todos los productos del Sitio están disponibles para recogida en tienda (según stock).

  • Podrá seleccionar LÁZARO ESTÉVEZ S.L. – Logroño en el checkout.

  • Servicio disponible 6 días/semana dentro del horario de tienda (salvo cierres).

  • Preparación: desde 2 horas y hasta 2 días laborables tras la confirmación.

  • Personalizados: disponibles en hasta 10 días.

  • Retirada: presente DNI y el código de recogida o la confirmación de pedido.

  • Debe revisar la conformidad al retirar.

  • Plazo máximo de recogida: 14 días desde la confirmación. Pasado ese plazo, por la naturaleza de los productos, se considerará entregado sin reembolso.

9.3. Transferencia de riesgos

Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro hasta la entrega efectiva:

  • Domicilio: cuando el pedido se pone a disposición en la dirección indicada.

  • Recogida en tienda: cuando se entrega en mano en tienda.

10. Reclamaciones y garantías

Reclamaciones

Si desea reclamar, puede hacerlo a través del formulario de contacto del Sitio o por escrito al domicilio social (indicando, si procede, el número de pedido).
Si no recibe el producto por causa distinta a fuerza mayor o a los supuestos de ausencia/datos erróneos, puede resolver la venta conforme a TRLGDCU. Primero deberá requerir la entrega otorgando un plazo adicional razonable; si no se cumple, podrá comunicar la resolución. El reembolso se efectuará al mismo medio de pago en 14 días hábiles desde la recepción del requerimiento válido.

Garantías legales (consumidores)

  • Conformidad: arts. 114 y ss. TRLGDCU (plazo 3 años desde entrega para bienes duraderos; para alimentos/perecederos, la conformidad se valora según su vida útil y fecha de consumo). Puede elegir reparación o sustitución cuando proceda (art. 119 TRLGDCU).

  • Vicios ocultos: arts. 1484 y ss. Código Civil (opción de resolución o rebaja).

Las garantías no aplican a empresas ni a personas físicas actuando en el ámbito de su actividad profesional, según lo indicado en estas Condiciones.

En devoluciones (no desistimiento), incluya prueba de compra y su preferencia (cambio o reembolso). El reembolso se hará al método original, normalmente en un máximo de 30 días desde la recepción y validación.

11. Responsabilidades

La descripción de productos pretende ser lo más completa posible, pero los colores pueden variar por calibración de pantalla y las fotografías son ilustrativas.
En personalizaciones, no respondemos de errores de texto introducidos por el cliente.
Prestamos un servicio de medios respecto al funcionamiento del Sitio; no somos responsables de interrupciones de Internet, virus, intrusiones o fuerza mayor (ver art. 13).
El pago hace el pedido definitivo (sin perjuicio del desistimiento de consumidores). No responderemos si los datos de entrega son incompletos/erróneos e impiden al transportista entregar o dejar aviso.

12. Programa de fidelización (si aplica)

Si existe programa de fidelización, sus condiciones específicas (adhesión, ventajas, no acumulabilidad, baja, etc.) se publicarán en el Sitio y prevalecerán sobre este resumen. El uso indebido podrá implicar la cancelación de ventajas y baja del programa.

13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, diseño, código, etc.) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar o descargar contenidos sin autorización expresa de LÁZARO ESTÉVEZ S.L.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD y la LOPDGDD. Consulte la Política de Privacidad del Sitio para conocer finalidades, base jurídica, cesiones, plazos de conservación y derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y reclamación ante la AEPD).

15. Fuerza mayor

No seremos responsables cuando concurran causas de fuerza mayor: desastres, inclemencias severas, accidentes que afecten a stocks o aprovisionamientos, epidemias/pandemias y medidas oficiales, huelgas/lock-out, cortes generales de transporte o energía, averías críticas, u otras causas irresistibles, imprevisibles y externas (también en proveedores/transportistas).

16. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por el derecho español.
Antes de acudir a tribunales, procuraremos una solución amistosa (contacto por escrito al domicilio social o vía formulario del Sitio).
Si la empresa está adherida, el cliente podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo competente.
En defecto de acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Logroño (salvo fueros imperativos del consumidor).

Apéndice 1 — Modelo de formulario de desistimiento (consumidores)

Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir de la compra (art. 7.3).

Destinatario: LÁZARO ESTÉVEZ S.L., Calle Capitán Gallarza, 5, 26001 Logroño
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los producto(s) siguiente(s):

  • Pedido nº: __________

  • Fecha de recepción: ___ / ___ / ______

  • Nombre del comprador: ___________________________

  • Domicilio del comprador: _________________________

  • Firma (solo en papel): ____________________________

  • Fecha: ___ / ___ / ______